- Главная
- Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
Возврат и обмен
Все продукты, приобретенные на нашем сайте и в магазине, имеют гарантию и послегарантийное обслуживание.
Обмен и возврат товаров осуществляются на основе чека на покупку и гарантийного талона в течение 14 дней с момента покупки.
Гарантийный период обслуживания товаров составляет 12 месяцев. На некоторые модели указан срок гарантии 24 мес.
Обмену по гарантии подлежат продукты без повреждения упаковки и самого товара, без признаков самостоятельного вмешательства или ремонта оборудования.
Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Правила обмена или возврата товаров надлежащего качества.
Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, за исключением дня покупки. Днем покупки считается дата, указанная на товарном чеке или в ТТН. Обмен товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ или ТТН. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, Вы вправе потребовать возврата средств.
В случае отсутствия на момент совершения возврата в ассортименте интернет-магазина аналогичного товара Вы имеете право:
• произвести обмен при первом поступлении соответствующего товара в продажу;
• приобрести любой другой товар из имеющегося в ассортименте с соответствующим перечислением стоимости;
• получить назад деньги в размере стоимости возвращаемого товара без учета расходов на доставку.
В случае возврата товара надлежащего качества, дополнительные расходы на пересылку возвращаемого товара покупателю не компенсируются. Возврат денег осуществляется денежным переводом на Ваше имя по указанному Вами адресу или на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок возврата денежных средств до 3 рабочих дней.
Порядок осуществления обмена или возврата товара надлежащего качества:
1. Для осуществления обмена товара надлежащего качества в случае, если не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, окраске, размеру или комплектации необходимо:
a) Связаться с нами по электронной почте office@rehamed.in.ua или по телефону +38 067 576-23-23 и подать заявку на возврат товара надлежащего качества, указав причину возврата.
б) Добавить кассовый чек или копию квитанции об оплате посылки наложенного платежа. Отсутствие у Вас кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения возвращаемого товара в нашем интернет-магазине.
в) Отправить товар по адресу или на склад транспортной компании, которую укажет менеджер/сотрудник. Товар необходимо отправить в надежной упаковке, а копии вышеупомянутых документов обычной посылкой, без объявленной стоимости и наложенного платежа.
2. Рассмотрение Вашего заявления и обмен товара или возврат средств на данный товар осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара и заявки.
Правила обмена или возврата товаров ненадлежащего качества.
Если вами получен товар ненадлежащего качества, вы вправе воспользоваться положениями ст. 8 Закона Украины о защите прав потребителей.
Вы вправе предъявить предусмотренные ст. 8 Закона о защите прав потребителей требования по недостаткам товара, если они выявлены в течение гарантийного срока или срока годности.
Возможные причины обмена или возврата товара ненадлежащего качества:
1. Существенные внешние недостатки
2. Нехватка комплектации Вашего заказа;
3. В процессе эксплуатации обнаружены скрытые дефекты или брак.
При возврате товара ненадлежащего качества Вы имеете право:
• получить возврат уплаченной за товар денежной суммы, а также компенсацию дополнительных расходов на пересылку/доставку возвращаемого товара.
• осуществить обмен товара на такой же товар надлежащего качества или аналогичный, из имеющихся товаров. В случае отсутствия на момент осуществления возврата в ассортименте аналогичного товара, Вы имеете право: совершить обмен при первом поступлении соответствующего товара в продажу или приобрести любой другой товар из имеющегося в ассортименте с соответствующим перечислением стоимости.
При расчете суммы компенсации возврата товара ненадлежащего качества, учитывается стоимость дополнительных расходов, понесенных покупателем на пересылку/доставку возвращаемого товара. Оплата, произведенная с помощью банковской карты или наложенным платежом, возвращается на банковскую карту покупателя, осуществившего платеж.
Порядок осуществления обмена или возврата товара ненадлежащего качества:
1. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в день получения товара.
2. Претензии к существенным внешним недостаткам товара, комплектности и товарному виду принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
3. При доставке товара почтовой службой или службой курьерской доставки необходимо осмотреть упаковку посылки. В случае обнаружения ее повреждения, свидетельствующего о возможной частичной или полной порче вложения (товаров), необходимо составить соответствующий акт, отказаться от получения посылки (до оплаты наложенного платежа или оплаты наличными курьеру) и сообщить нам о проблемах, сообщив о желании получить заказ повторно или отказ от него.
4. При выявлении несоответствия комплектации заказа, явных и скрытых недостатков товара, выявленных в процессе его эксплуатации для предъявления претензий к качеству товара, необходимо:
a) Оформить заявление о возврате товара ненадлежащего качества. Для этого необходимо связаться с нами по электронной почте office@rehamed.in.ua.ua или по телефону +38 067 576-23-23. В заявке необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
б) Добавить документ, удостоверяющий оплату Вашего заказа: копия квитанции об оплате наложенным платежом, кассовый чек или квитанция об оплате наличными курьеру. В случае, если у Вас отсутствует документ, подтверждающий факт оплаты товара, Вы можете предъявить претензию. Однако оставляем за собой право проверить факт заказа товара в нашем сервисе.
в) Добавить копию квитанции об оплате дополнительных услуг по пересылке/доставке возвращаемого товара.
г) Отправить на адрес или отделение курьерской компании, которую укажет сотрудник/менеджер сервиса товар с вышеперечисленными документами обычной посылкой, без объявленной стоимости и наложенного платежа.
Также возврат или обмен товара можно осуществить по адресу: г. Киев, пр-т. Владимира Ивасюка, 8, корпус 5 (Героев Сталинграда, возле ресторана "Желтое Море"), предварительно известив нас о Вашем визите по номеру +38 067 576-23-23
Рассмотрение Вашего заявления на обмен или возврат товара ненадлежащего качества и компенсацию расходов осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара и заявления.
- Кардиология
- Аудиометры
- Хирургия
- Рентгенология
- Аппараты дыхательные
- УЗИ аппараты, МРТ аппараты
- Системы ухода за новорожденными
- Стерилизаторы и автоклавы
- Кардиологические тренажеры
- Эндоскопическое оборудование
- Офтальмологическое оборудование
- ЛОР-кабинеты
- Физиотерапия Украина
- Физиотерапия Германия, Голландия, Италия
- Дезинфицирующие средства
- Анатомические пособия
- Аппараты для лечения псориаза
- Парафинонагриватели
- Компрессоры
- Системы вызова медперсонала
- Расходомеры
- Ходунки, роллеры
- Инвалидные коляски
- Тренажеры для реабилитации
- Кровати медицинские функциональные
- Подъемники и пандусы
- Вертикализаторы
- Противопролежневые матрасы и подушки
- Носилки медицинские
- Санитарно-гигиеническое оборудование
- Лечение заболеваний позвоночника ОРМЕД
- Оборудование для детей с ДЦП
- Система ухода за лежачими пациентами
- Шины, фиксаторы шеи и аксессуары
- Ортопедические товары Medi (Германия)
- Реабилитационные столы, столы-вертикализаторы
- Кушетки медицинские
- Кровати медицинские
- Гинекологические и медицинские кресла
- Шкафы, стеллажи, картотеки
- Столы и тележки медицинские
- Столы массажные
- Стулья медицинские. Банкетки
- Столы операционные и аксессуары
- Ширмы медицинские
- Тумбы прикроватные
- Ростомеры медицинские
- Подставки, стойки, штативы для вливаний, держатели медицинские
- Смотровые столы и кресла
- Мебель для душа и туалета
- Средства защиты от коронавируса
- Обогреватели ЭКО
- Пульсоксиметры и термометры
- Зарядные станции
- Бензиновые и дизельные генераторы
- Комплекты Ecoflow + Jackery
- Солнечные панели
- Дополнительные батареи
- Аксессуары Ecoflow, Jackery
- Товары для здоровья OMRON
- Минирализатор воды США
- Дозиметры и алкотестеры
- Ингаляторы. Небулайзеры
- Тонометры
- Увлажнители воздуха
- Системы охлаждения. Уничтожители насекомых
- Ионизаторы и генераторы минеральные
- Очистители воздуха
- Караоке-системы
- Starlink
- Интерактивное оборудование
- Садовая техника
- Оборудование для гидротерапии (Украина)
- Оборудование для гидротерапии
- Бальнеологическое оборудование (Словакия)
- Лазерные установки
- Аппараты для косметологии
- УЗИ аппараты для косметологии
- Озонотерапия
- Приборы для косметологии
- Оборудование для косметологических, массажных кабинетов СДМ
- Маникюр, педикюр
- Шкафы, тумбочки
Нужна консультация специалиста?
Самые популярные товары
- Тумбы прикроватные
- Гироскутеры
- Гибридные велосипеды
- Бункеры
- Быстровозводимое модульное укрытие на 35 человек 1 620 000 грн
- Быстровозводимое модульное укрытие на 70 человек 3 024 000 грн
- Быстровозводимое модульное укрытие на 175 человек 7 560 000 грн
- Быстровозводимое модульное укрытие на 105 человек 4 536 000 грн
- Быстровозводимое модульное укрытие на 140 человек 6 048 000 грн