Возврат и обмен

Все товары, приобретенные на нашем сайте и в магазине, имеют гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Обмен и возврат товаров осуществляется при наличии чека о покупке и гарантийном талоне в срок до 14 дней с момента покупки.

Гарантийное обслуживание

• Гарантийный срок обслуживания товаров — 12 месяцев.  
• На некоторые модели указан срок гарантии 24 месяца.  
• Обмену по гарантии подлежат товары без повреждения упаковки и самого товара, без признаков самостоятельного вмешательства или ремонта.

Законодательная база

Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он:

• не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру;  
• или по другим причинам не может быть использован по назначению.  

Обмен возможен в течение 14 дней, не считая день покупки (указанный в чеке или ТТН), при условии, что:

• товар не использовался;  
• сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;  
• есть расчетный документ (чек или ТТН).

Если аналогичного товара нет в наличии

Вы имеете право:

• дождаться первого поступления соответствующего товара;  
• приобрести другой товар из ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;  
• получить обратно средства в размере стоимости товара без учета затрат на доставку.  

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку не компенсируются.

Возврат средств осуществляется:

• денежным переводом на Ваше имя  
• на банковскую карту, с которой была произведена оплата.  

Срок возврата средств — до 3 рабочих дней.

Как осуществить обмен или возврат

Шаг 1. Подайте заявку

• Свяжитесь с нами:
  • ○ Email: office@rehamed.in.ua  
  • ○ Телефон: +38 067 576-23-23  
• Укажите причина возврата.  

Шаг 2. Подготовьте документы

• Кассовый чек или копию квитанции.  
• Если чека нет — это не является основанием для отказа, но оставляем за собой право проверить факт покупки.  

Шаг 3. Отправьте товар

• По адресу или на склад транспортной компании (уточнит менеджер).  
• Надежная упаковка.  
• Отправляйте обычной посылкой, без наложенных платежей и объявленной стоимости.

Срок рассмотрения заявления

• Рассмотрение заявки, обмен или возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара и заявки.